As entregas dos produtos serão feitas conforme endereço informado pelo cliente no seu cadastro para a entrega, e desde que não haja nenhuma situação que impeça o trânsito no local por ele indicado. Serão feitas até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa para receber o produto e que possa assinar o comprovante de entrega, mediante apresentação de RG, CPF e seja maior de idade. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Nos casos em que após 2 (duas) tentativas de entrega o produto não for recebido, ele retornará para a nossa empresa e o cliente deverá pagar um novo frete após confirmar seu novo endereço. Além disso, é preciso que o cliente entre em contato com a Central de Atendimento para confirmar o novo endereço. Após essa confirmação e pagamento do valor do frete para o reenvio, o produto será transportado novamente. O prazo de entrega, será definido conforme o CEP informado.

Para que o cliente tenha uma experiência positiva, segue um breve resumo:

• Conferência dos produtos no ato da entrega;
• Recusa do recebimento caso os produtos estejam com embalagens abertas ou avariadas;
• Não descarte a embalagem do produto adquirido por sete 7 (sete) dias corridos, pois ela será necessária no caso de troca.
• A solicitação de cancelamento, troca, devolução ou arrependimento deverá ser feito, observado o prazo de 7 (sete) dias corridos, por meio da Central de Atendimento.